Política de devoluciones y productos defectuosos

Debido a que nuestras fajas, prendas de compresión y artículos de uso personal se consideran prendas íntimas, todas las ventas son finales.

Por razones de higiene y seguridad, UStyleam no acepta devoluciones ni cambios por:

  • Selección incorrecta de talla.
  • Preferencia personal.
  • Cambio de opinión.
  • Incomodidad o ajuste no deseado.
  • Productos cuyo empaque haya sido abierto.
  • Productos usados, probados, lavados, manchados, alterados o sin etiquetas.

Antes de comprar, recomendamos revisar cuidadosamente la tabla de medidas y contactarnos si necesitas asesoría para elegir la talla.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Únicamente aceptamos solicitudes de devolución cuando:

  • El producto presenta un defecto de fabricación.
  • El producto llegó dañado.
  • El cliente recibió un artículo diferente al solicitado.

La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega.

El artículo debe conservar sus etiquetas y empaque original y no puede haber sido usado, lavado, probado ni alterado.

Cómo presentar una solicitud

Comunícate con nosotros por este medio:

Incluye:

  • Nombre completo.
  • Número del pedido.
  • Descripción del problema.
  • Fotografías o videos claros del producto y del empaque.

Responderemos dentro de 24 a 48 horas laborables. No envíes ningún producto sin recibir previamente nuestras instrucciones y autorización.

Solución y reembolso

Cuando confirmemos que existe un defecto de fabricación, daño de origen o error en el envío, UStyleam podrá ofrecer, según corresponda:

  • Reemplazo del producto.
  • Crédito en tienda.

Los reemplazos aprobados serán procesados dentro de 5 días laborables después de recibir e inspeccionar el producto. Los costos de envio correran por cuentan del solicitante.

Costos de devolución

Cuando se confirme un defecto de fabricación, daño de origen o error de UStyleam, nosotros asumiremos el costo de la devolución. No cobramos tarifa de reposición en estos casos.

Cancelaciones

Los pedidos no pueden cancelarse después de que hayan comenzado a procesarse. Revisa cuidadosamente los productos, las tallas y la dirección de envío antes de completar la compra.